Langer plezier van uw contact center agents De uitstroom onder contact center agents is hoog, hierdoor verdwijnt kennis en ervaring en zijn opleidingskosten hoog. Het langer binden van goede agents bespaart kosten en bevordert de kwaliteit van uw contact center. Hoe zorgt u ervoor dat u de juiste agents behoudt en dat deze agents zich … [Lees meer...]
Narrative Research
Productomschrijving
Uw klant met nieuwe ogen bekijken en begrijpen "In 2003 hebben we een half jaar stilgelegen vanwege de vogelpest. Aanvankelijk maakte onze huisbankier daar geen probleem van maar uiteindelijk gingen ze toch de kredietfaciliteit afknijpen. Je kunt je niet voorstellen hoeveel stress we hiervan hebben gehad. Hoe kan een bank die onze … [Lees meer...]
Duurzaamheidstrategizer
Productomschrijving
U bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling, integratie en bijsturing van duurzame strategie in uw organisatie. Uw doel is een strategie te ontwikkelen die zowel zorgt voor de hoogste opbrengst voor uw organisatie, als voor mens en milieu. Hiervoor wenst u inzicht in welke duurzaamheidstrategie en bijbehorende initiatieven aansluiten bij … [Lees meer...]
Duurzaamheidscan
Productomschrijving
U bent verantwoordelijk voor de initiatieven die uw organisatie ontplooit met betrekking tot duurzaamheid. U wenst inzicht in de wijze waarop uw stakeholders deze initiatieven evalueren. Daarnaast wilt u weten wat deze stakeholders belangrijk vinden en verwachten van uw organisatie op het gebied van duurzaamheid. Duurzaamheid is meer … [Lees meer...]
Concept Acceptatie Test
Productomschrijving
Bent u ook benieuwd naar de belangstelling, aansprekendheid, waardering en beoordeling van uw product voor introductie in de markt? Zodra uw producten consumenten kwaliteit hebben, kan een kwantitatieve product test c.q. 'in home use' test informatie geven over de: Algemene acceptatie van uw product en suggesties voor … [Lees meer...]